Graças à nova regulamentação da UE em matéria de itinerância, em vigor desde 15 de junho de 2017, os consumidores podem utilizar o seu telemóvel quando viajam no estrangeiro dentro da UE sem tarifas adicionais, exatamente como se estivessem no seu país de origem.
Os resultados do inquérito revelam que 71 % dos Europeus têm conhecimento que as taxas adicionais de itinerância foram suprimidas e 72 % pensam que eles próprios - ou alguém que conhecem - beneficiarão com o fim dessas tarifas adicionais. O conhecimento das novas normas aumenta para 86 % entre os que viajaram após o dia 15 de junho.
Os viajantes começam a mudar de hábitos
O inquérito do Eurobarómetro Flash sobre itinerância foi realizado em finais de agosto, após o principal período de férias. Os resultados revelam que, neste verão — o primeiro sem tarifas de itinerância adicionais para os viajantes na UE — as pessoas começaram a mudar de comportamento quando utilizam o telemóvel no estrangeiro:
• A percentagem de viajantes que utilizou serviços de dados móveis em itinerância tão frequentemente como no seu país duplicou entre os que viajaram após 15 de junho de 2017 (31 %) em relação aos que tinham viajado nos meses anteriores (15 %);
• A percentagem de viajantes que nunca utilizou dados móveis no estrangeiro desceu para metade após 15 de junho de 2017 (21 %) em comparação com os meses anteriores a essa data (42 %).
• Em geral, a restrição no uso de telemóveis no estrangeiro está a diminuir, com menos viajantes a desligar os seus telemóveis (12 %) em comparação com a situação anterior a 15 de junho (20 %).
• No entanto, em comparação com a taxa de utilização de telemóveis no seu país de origem, 60 % dos viajantes ainda limitaram a sua utilização do telemóvel ao viajarem noutro país da UE após 15 de junho de 2017.
O impacto do fim das tarifas de itinerância na utilização de telefones por parte dos viajantes no estrangeiro é igualmente confirmado, em comparação com um inquérito Eurobarómetro de 2014Ver esta ligação noutra línguaEN•••, que revelou padrões de utilização dos telefones em itinerância ainda mais restritivos, como durante os meses anteriores a 15 de junho de 2017.
Os operadores registam um aumento da utilização de dados e de chamadas em itinerância
Os operadores de comunicações móveis já observam a mudança no comportamento dos viajantes que utilizam as suas redes. Vários operadores comunicaram um aumento importante no tráfego de dados devido aos viajantes, multiplicado várias vezes durante este verão, em comparação com o verão de 2016 (de cerca de 3 a 6 vezes e, em alguns casos, ainda mais). Embora uma parte deste aumento decorra do crescimento geral anual no consumo de dados nos mercados nacionais, uma parte substancial pode ser atribuída às novas regras de itinerância. Embora menos marcado, o aumento das chamadas em itinerância é também significativo. Em resposta a esta evolução, os operadores de comunicações móveis em zonas turísticas comunicaram que iriam fazer investimentos importantes nas suas redes para aproveitar a oportunidade oferecida pelo aumento da procura dos viajantes.
A Comissão continua a acompanhar a aplicação
Após o primeiro verão sem tarifas de itinerância adicionais, observa-se que, em geral, os operadores de comunicações móveis cumprem as novas regras. A Comissão continuará a acompanhar a evolução da situação nos mercados de comunicações móveis dos Estados-Membros, em estreita colaboração com as entidades reguladoras nacionais, a fim de garantir que esses operadores continuem a respeitar as novas regras e que os consumidores beneficiem da supressão das tarifas de itinerância adicionais.
Ligações úteis:
• Comunicado de imprensa - 26/09/2017
• Inquérito do Eurobarómetro Flash - setembro de 2017
• Itinerância em linha(link is external)
• Declaração conjunta das três instituições da UE(link is external)
• Perguntas frequentes(link is external)
• Ficha informativa geral sobre o fim das tarifas de itinerância(link is external)
• Ficha de informação pormenorizada: Como funciona?(link is external)
• #itinerância
(26/09/2017 I https://ec.europa.eu)